Logs de auditoria
Logs de auditoria registram todas as acoes administrativas realizadas no Batida. Eles fornecem um historico completo de quem fez o que, quando e de onde -- essencial para seguranca, compliance e resolucao de problemas.
Acessando os logs de auditoria
Apenas usuarios com o perfil Org Admin podem visualizar os logs de auditoria. Navegue ate Configuracoes > Logs de Auditoria na barra lateral.
O que e registrado
O Batida registra as seguintes acoes:
| Categoria | Acoes registradas |
|---|---|
| Incidentes | Criados, atualizados, resolvidos, excluidos |
| Postmortems | Criados, atualizados, publicados, excluidos |
| Usuarios | Convidados, perfil alterado, desativados |
| Times | Criados, atualizados, excluidos |
| Workflows | Criados, atualizados, ativados, desativados |
| Configuracoes da org | Qualquer mudanca de configuracao |
| Integracoes | Conectadas, desconectadas, webhook configurado |
| Metas de SLA | Criadas, atualizadas, excluidas |
| Status pages | Criadas, atualizadas, status de componente alterado |
Formato da entrada de log
Cada entrada de log de auditoria contem:
| Campo | Descricao |
|---|---|
| Timestamp | Quando a acao ocorreu (UTC) |
| Usuario | Quem realizou a acao (email e ID do usuario) |
| Acao | O tipo de acao realizada |
| Recurso | O que foi afetado (incidente, usuario, workflow, etc.) |
| ID do recurso | O identificador unico do recurso afetado |
| Detalhes | Contexto adicional (ex: valor antigo, valor novo) |
| Endereco IP | O endereco IP do cliente que fez a requisicao |
Filtragem e busca
Use os filtros de log de auditoria para encontrar acoes especificas:
- Intervalo de datas -- filtre por periodo.
- Usuario -- filtre por quem realizou a acao.
- Tipo de acao -- filtre por categoria (incidentes, usuarios, configuracoes, etc.).
- Recurso -- busque por ID ou nome do recurso.
Retencao
Os logs de auditoria sao retidos por 90 dias no plano Free e por 1 ano nos planos Pro e Enterprise. Para retencao mais longa ou requisitos de exportacao, entre em contato com a equipe do Batida.
Exportando logs de auditoria
Administradores da organizacao podem exportar logs de auditoria como CSV:
- Aplique os filtros desejados.
- Clique em Exportar no canto superior direito.
- Selecione o intervalo de datas e formato (CSV).
- A exportacao e processada e enviada por email.
INFO
Os logs de auditoria sao somente leitura. Eles nao podem ser editados ou excluidos por nenhum usuario, incluindo administradores. Isso garante a integridade do historico de auditoria.