Criando playbooks

Esta pagina cobre como criar um playbook no Batida, incluindo estrutura de conteudo, atribuicao de equipe e rastreamento de steps.

Criando um novo playbook

1. Navegue ate Playbooks na barra lateral.
2. Clique em Criar Playbook.
3. Preencha as informacoes basicas:
   • Titulo -- o nome do playbook (ex: "Resposta a Queda de Banco de Dados").
   • Descricao -- um breve resumo do que o playbook cobre.
   • Tipos de incidente -- a quais tipos de incidente este playbook se aplica.
   • Time atribuido -- a equipe responsavel por executar o playbook.
4. Escreva o conteudo do playbook usando o editor de texto rico.
5. Clique em Publicar.

Estrutura do conteudo

Um playbook bem estruturado inclui as seguintes secoes:

Visao geral

Uma breve descricao do cenario que o playbook aborda. Responda: "Quando este playbook deve ser usado?"

Pre-requisitos

Ferramentas, acesso ou informacoes que os responders precisam antes de comecar. Por exemplo, credenciais de admin do banco de dados, URLs de dashboards de monitoramento ou contatos de escalonamento.

Procedimento passo a passo

O nucleo do playbook. Cada step deve ser:

• Especifico -- descreva exatamente o que fazer.
• Ordenado -- os steps devem seguir uma sequencia logica.
• Atribuido -- cada step pode ter um papel ou pessoa responsavel.
• Verificavel -- inclua uma forma de confirmar que o step foi concluido.

Steps de recuperacao

O que fazer apos o incidente ser resolvido: monitoramento, verificacao e comunicacao.

Rastreamento de steps

Playbooks no Batida suportam rastreamento interativo de steps. Quando um Comandante atribui um playbook a um incidente:

1. Cada step aparece como um item de checklist na pagina do incidente.
2. Os responders clicam para marcar steps como concluidos.
3. O progresso e visivel para toda a equipe.
4. O Comandante pode ver quais steps ainda estao pendentes.

Dicas de formatacao

• Use texto em negrito para acoes criticas que nao devem ser puladas.
• Use blocos de codigo para comandos que precisam ser executados.
• Inclua links para documentacao externa ou runbooks.
• Use blocos de arvore de decisao para steps condicionais. Veja Arvores de decisao.

Versionamento

Cada vez que voce edita e publica um playbook, uma nova versao e criada. Versoes anteriores sao salvas e podem ser restauradas se necessario. O historico de versoes mostra quem fez mudancas e quando.

TIP

Revise os playbooks trimestralmente para mante-los atualizados com mudancas na sua infraestrutura e processos.