Feriados

Feriados são dias nao uteis que afetam handoffs de rotacao e roteamento por horario comercial. Sao configurados diretamente em cada escala como uma lista de strings de data.

Como funcionam os feriados

Cada escala armazena seus feriados como um array JSON de strings de data (ISO 8601, YYYY-MM-DD). Nao existe uma entidade de calendario separada -- os feriados sao escopados para a escala a que pertencem.

{
  "holidays": ["2026-01-01", "2026-04-21", "2026-05-01"]
}

Auto-skip de rotacao

Quando um handoff de rotacao cai em um feriado:

• O periodo da rotacao e estendido para pular o feriado.
• A data de inicio do proximo participante e ajustada correspondentemente.

Por exemplo, se uma rotacao semanal faz handoff numa segunda-feira que e feriado, o responder atual continua em plantao durante o feriado e o handoff ocorre na terca-feira.

INFO

Esse comportamento e chamado de auto-skip e se aplica a todas as camadas de rotacao na escala.

Desabilitando auto-skip

Se seu time fornece cobertura de plantao mesmo em feriados, desative o toggle Auto-skip de feriados na escala. A rotacao prossegue normalmente independentemente da lista de feriados.

WARNING

Quando o auto-skip esta desabilitado, os responders designados para o turno de feriado ainda receberao alertas. Certifique-se de que esses responders estao cientes da atribuicao ou configure uma substituicao para colocar um voluntario no lugar.

Combinacao com horario comercial

Feriados complementam a configuracao de horario comercial. Em um feriado, o dia e tratado como fora da janela de horario comercial, entao o comportamento de fora do expediente se aplica automaticamente.