Calendário de feriados

Calendários de feriados permitem definir dias não úteis para que as rotações pulem feriados e os alertas sejam roteados corretamente durante esses períodos.

Criando um calendário de feriados

1. Navegue até Plantão > Calendários de Feriados e clique em Criar Calendário.
2. Nomeie o calendário (ex.: Feriados Nacionais Brasil 2026).
3. Adicione datas individuais ou importe uma lista.

Cada entrada no calendário tem uma data e um rótulo opcional (ex.: Dia da Independência).

Importando feriados

Você pode importar feriados em formato CSV:

date,label
2026-01-01,Confraternização Universal
2026-04-21,Tiradentes
2026-05-01,Dia do Trabalho

Isso é útil para listas de feriados nacionais ou regionais compartilhadas entre múltiplas escalas.

TIP

Crie um calendário por país ou região e compartilhe com todas as escalas relevantes. Isso evita duplicar entradas quando múltiplos times observam os mesmos feriados.

Anexando um calendário a uma escala

Na página de detalhes da escala, vá até a aba Feriados e vincule um ou mais calendários de feriados. Quando um handoff de rotação cai em um feriado:

• O período da rotação é estendido para pular o feriado.
• A data de início do próximo participante é ajustada correspondentemente.

Por exemplo, se uma rotação semanal faz handoff numa segunda-feira que é feriado, o responder atual continua em plantão durante o feriado e o handoff ocorre na terça-feira.

INFO

Esse comportamento é chamado de auto-skip e se aplica a todas as camadas de rotação na escala.

Feriados sobrepostos

Se múltiplos calendários estão anexados e uma data aparece em mais de um, ela ainda é tratada como um único feriado. Não há double-skip.

Desabilitando auto-skip

Se seu time fornece cobertura de plantão mesmo em feriados, desative o toggle Auto-skip de feriados na escala. A rotação prossegue normalmente independentemente do calendário de feriados.

WARNING

Quando o auto-skip está desabilitado, os responders designados para o turno de feriado ainda receberão alertas. Certifique-se de que esses responders estão cientes da atribuição ou configure uma substituição para colocar um voluntário no lugar.

Combinação com horário comercial

Calendários de feriados complementam a configuração de horário comercial. Em um feriado, o dia é tratado como fora da janela de horário comercial, então o comportamento de fora do expediente se aplica automaticamente.