Postmortems

Um postmortem e um registro escrito de um incidente: o que aconteceu, por que aconteceu, qual foi o impacto e o que a equipe fara para evitar que aconteca novamente. No Batida, postmortems transformam cada incidente em uma oportunidade de aprendizado.

Por que postmortems importam

Postmortems sem culpados constroem uma cultura de transparencia e melhoria continua. Eles capturam o conhecimento institucional que ajuda as equipes a responderem mais rapido e cometerem menos erros ao longo do tempo.

O fluxo de postmortems

Todo postmortem no Batida segue um fluxo estruturado:

Rascunho  ->  Revisao  ->  Publicacao

1. Rascunho -- Um Comandante, responder ou qualquer membro da equipe cria o postmortem. Eles preenchem a timeline, causa raiz, impacto e itens de acao. A IA pode gerar um rascunho inicial automaticamente. Saiba mais em Criando postmortems.

2. Revisao -- Antes de publicar, o rascunho e compartilhado com os stakeholders. Os revisores podem deixar comentarios e sugerir alteracoes. O postmortem so pode ser publicado apos passar pela revisao.

3. Publicacao -- Uma vez aprovado, o postmortem e publicado e se torna visivel para toda a organizacao. Ele e vinculado ao incidente original para consulta facil.

INFO

Apenas usuarios com o perfil Incident Admin ou Org Admin podem aprovar e publicar postmortems.

Resumos com IA

O Batida usa IA para gerar resumos de postmortems a partir dos dados do incidente. Com um clique, voce obtem um rascunho estruturado que cobre a timeline, analise de causa raiz e itens de acao. O conteudo gerado e totalmente editavel. Saiba mais em Resumos com IA.

Itens de acao

Todo postmortem deve gerar itens de acao concretos -- tarefas que reduzem a chance de um incidente se repetir. O Batida permite criar, atribuir e acompanhar itens de acao em varios postmortems. Saiba mais em Itens de acao.

Para onde ir

• Criando postmortems -- aprenda a escrever um postmortem do zero ou a partir de um incidente.
• Resumos com IA -- gere rascunhos com um unico clique.
• Itens de acao -- acompanhe tarefas de acompanhamento entre postmortems.
• Templates -- use ou crie templates de postmortems para consistencia.