Criando postmortems
Voce pode criar um postmortem a partir de um incidente resolvido ou do zero. Esta pagina cobre ambos os fluxos e explica as secoes de conteudo que compoem um postmortem completo.
Criando a partir de um incidente
O caminho mais comum e criar um postmortem diretamente de um incidente que foi resolvido:
- Abra o incidente que deseja analisar.
- Clique no botao Criar Postmortem no canto superior direito.
- O Batida preenche o postmortem com metadados do incidente: titulo, severidade, duracao e eventos da timeline.
- Preencha as secoes restantes (causa raiz, impacto, itens de acao).
- Envie para revisao.
TIP
Voce tambem pode usar a IA para gerar um rascunho automatico. Clique em Gerar com IA na tela de criacao para preencher todas as secoes a partir dos dados do incidente.
Criando do zero
Se voce precisa documentar um incidente que nao foi rastreado no Batida, crie um postmortem independente:
- Navegue ate Postmortems na barra lateral.
- Clique em Novo Postmortem.
- Preencha o titulo, data e todas as secoes de conteudo manualmente.
Secoes de conteudo
Todo postmortem no Batida inclui as seguintes secoes:
Timeline
Uma lista cronologica de eventos desde a deteccao ate a resolucao. Inclua timestamps exatos quando possivel. Quando criado a partir de um incidente, a timeline e preenchida automaticamente a partir do historico de atividades.
| Hora (UTC) | Evente |
|---|---|
| 14:02 | Alerta disparado para latencia de API |
| 14:05 | Incidente declarado (P2) |
| 14:18 | Causa raiz identificada |
| 14:35 | Correcao implantada |
| 14:40 | Incidente resolvido |
Causa raiz
Uma explicacao tecnica do por que o incidente ocorreu. Seja especifico: nomeie o sistema, o componente e o modo de falha. Evite declaracoes vagas como "ocorreu um bug".
Impacto
Descreva quem foi afetado e por quanto tempo. Inclua metricas mensuraveis como taxas de erro, usuarios afetados ou impacto financeiro.
Itens de acao
Tarefas concretas que prevenirao a recorrencia ou melhorarao a deteccao. Cada item de acao tem um responsavel e uma data de entrega. Veja Itens de acao para detalhes.
Revisao e publicacao
Apos redigir o postmortem, envie-o para revisao. Os revisores recebem uma notificacao e podem aprovar ou solicitar alteracoes. Uma vez aprovado, o postmortem e publicado e vinculado ao incidente original.