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Coloque a Batida no ar para sua equipe em cinco passos. Este guia acompanha você na criação da organização, convite da equipe, configuração do plantão e declaração do primeiro incidente.

Passo 1 -- Criar Conta

1. Acesse app.batida.io e clique em Sign Up.
2. Crie sua conta usando email e senha, ou entre com Google/GitHub.
3. Verifique seu endereço de email se solicitado.

INFO

Você pode se cadastrar com um email pessoal e configurar a identidade da sua organização depois. As configurações da org são independentes do email da sua conta.

Para todos os métodos de autenticação disponíveis, veja Autenticação.

Passo 2 -- Criar Sua Organização

1. Após o login, você será solicitado a criar uma organização.
2. Insira o Nome da Organização (ex.: Acme Engineering).
3. Selecione o Fuso Horário -- este será o padrão para todos os escalonamentos e timestamps de incidentes.
4. Clique em Create Organization.

Para opções detalhadas de configuração, consulte Criando sua Organização.

Passo 3 -- Convidar Sua Equipe

1. Navegue até Settings > Members na barra lateral.
2. Clique em Invite Members.
3. Insira os endereços de email dos seus colegas.
4. Atribua um papel para cada convite:
   • viewer -- acesso somente leitura a incidentes e escalonamentos
   • responder -- pode reconhecer e resolver incidentes
   • admin -- acesso completo de gerenciamento
5. Clique em Send Invites.

Você também pode compartilhar um link de convite que permite que as pessoas entrem com um papel predefinido.

TIP

Comece convidando seu plantão imediato. Você pode adicionar mais membros conforme expande a cobertura de incidentes entre as equipes.

Para mais detalhes, consulte Convidando Membros.

Passo 4 -- Criar Seu Primeiro Escalonamento

1. Navegue até Schedules na barra lateral.
2. Clique em New Schedule.
3. Dê um nome (ex.: Backend On-Call).
4. Selecione o fuso horário para este escalonamento.
5. Adicione uma rotação:
   • Escolha o período da rotação (diário, semanal, personalizado).
   • Selecione os membros da equipe que vão rodizar.
6. Clique em Save Schedule.

Seu escalonamento agora está ativo. Os membros da equipe podem visualizar seus turnos de plantão e solicitar trocas pelo seu perfil.

WARNING

Certifique-se de que todos os membros da rotação tenham notificações habilitadas (Slack, email ou push) para que recebam alertas quando um incidente for designado.

Para um walkthrough completo, consulte Configurando seu Primeiro Escalonamento.

Passo 5 -- Declarar Seu Primeiro Incidente

1. Navegue até Incidents e clique em New Incident.
2. Preencha os detalhes do incidente:
   • Title -- descrição curta do problema (ex.: Payment API retornando erros 500)
   • Severity -- selecione de P1 a P4
   • Description -- forneça contexto, serviços afetados e observações iniciais
3. Clique em Create Incident.

A Batida notificará o responsável de plantão com base nos seus escalonamentos ativos e políticas de escalação.

TIP

Use a opção de mock incidents nas configurações da sua organização para criar incidentes de teste sem acionar notificações reais. Isso é útil para onboarding e simulados.

O Que Vem Depois?

• Configure políticas de escalação para que incidentes sejam reatribuídos automaticamente se ninguém responder.
• Configure a integração com Slack para gerenciar incidentes diretamente nos seus canais.
• Escreva seu primeiro postmortem com IA após resolver um incidente.