Resumos de plantão

Os resumos de plantão fornecem uma visão geral rápida do que aconteceu durante um plantão de sobreaviso. Eles são incluídos nas notificações de passagem de plantão e estão disponíveis via API.

API

GET /api/v1/oncall/schedules/{schedule_id}/shift-summary

Campos de resposta:

Campo	Tipo	Descrição
active	integer	Incidentes atualmente abertos
resolved	integer	Incidentes resolvidos durante o plantão
critical	integer	Incidentes críticos (SEV1)
total_opened	integer	Total de incidentes abertos
acknowledged	integer	Incidentes reconhecidos
avg_mttr_min	float	Tempo médio para resolução (minutos)
avg_mtta_min	float	Tempo médio para reconhecimento (minutos)

Uso em notificações

Os resumos de plantão são incluídos automaticamente em:

• Mensagens de passagem de plantão — enviadas quando há troca de plantão, exibindo as estatísticas do plantão do respondedor que está saindo
• Lembretes de início de plantão — enviados 15 minutos antes do início de um plantão, exibindo os incidentes ativos do plantão atual